Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của CÔNG TY TNHH DU LỊCH CÔNG TY TNHH DU LỊCH 765 CẦN THƠ CẦN THƠ. Các điều khoản dưới đây thiết lập thỏa thuận pháp lý giữa công ty và khách hàng. Bằng việc đặt xe, quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này.
1. Quy trình đặt xe chuẩn
Nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất, quy trình đặt xe được thực hiện qua các bước minh bạch sau:
- ✅ Bước 1: Tiếp nhận thông tin. Khách hàng liên hệ qua Hotline hoặc Zalo, cung cấp điểm đón, điểm đến, thời gian và loại xe (4 chỗ, 7 chỗ, v.v.).
- ✅ Bước 2: Báo giá minh bạch. Nhân viên tổng đài sẽ tính toán lộ trình và thông báo giá cước chính xác, trọn gói (đã bao gồm phí cầu đường, bến bãi nếu có).
- ✅ Bước 3: Xác nhận chuyến đi. Nếu khách hàng đồng ý với mức giá, tổng đài sẽ xác nhận lại thông tin và gửi thông tin biển số xe, số điện thoại tài xế.
- ✅ Bước 4: Thực hiện chuyến đi. Tài xế có mặt đúng giờ, đưa đón khách an toàn đến đúng địa điểm.
- ✅ Bước 5: Thanh toán. Khách hàng thanh toán trực tiếp cho tài xế hoặc chuyển khoản vào tài khoản công ty theo mức giá đã chốt từ trước, không phát sinh phụ phí.
2. Cam kết về giá cước minh bạch
Chúng tôi hoạt động trên nguyên tắc "Báo giá trước - Không phát sinh". Giá cước được thông báo qua Hotline là giá cuối cùng. Quý khách tuyệt đối không phải trả thêm bất kỳ khoản phụ phí nào khác ngoài thỏa thuận, ngay cả khi kẹt xe hoặc thay đổi lộ trình nhỏ theo yêu cầu của quý khách để đảm bảo an toàn.
3. Trách nhiệm của Công ty và Tài xế
- ✅ Cung cấp đúng loại xe đã thỏa thuận, đảm bảo phương tiện luôn trong tình trạng sạch sẽ, an toàn kỹ thuật trước khi khởi hành.
- ✅ Tài xế cam kết có mặt tại điểm đón đúng giờ, thái độ phục vụ văn minh, lịch sự và tuân thủ tuyệt đối Luật Giao thông đường bộ Việt Nam.
- ✅ Hỗ trợ khách hàng mang vác hành lý lên và xuống xe cẩn thận.
- ✅ Tuyệt đối không chở ghép khách lạ, không tự ý đón thêm người dọc đường đối với dịch vụ xe hợp đồng chuyến riêng.
4. Trách nhiệm của Khách hàng
- ✅ Cung cấp chính xác thông tin liên lạc và địa điểm, thời gian đón.
- ✅ Chuẩn bị sẵn sàng và có mặt tại điểm đón đúng giờ đã hẹn để không làm ảnh hưởng đến lịch trình chung.
- ✅ Tuân thủ các quy định an toàn trên xe: Thắt dây an toàn, không hút thuốc lá, không mang theo các chất cấm, vật liệu dễ cháy nổ theo quy định của pháp luật.
- ✅ Thanh toán đủ và đúng số tiền cước phí đã thỏa thuận khi kết thúc hành trình.
5. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Nếu không thể thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Thành phố Cần Thơ để giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
